Política de Cambio y Devolución de Tony2
En Tony2 nos importa tu satisfacción. Si por alguna razón no estás completamente feliz con tu compra, te ofrecemos las siguientes opciones de cambio o devolución, de acuerdo con la legislación colombiana:
¿Cómo realizar un cambio?
En nuestra tienda física
Puedes realizar el cambio de tus productos en nuestra tienda ubicada en:
Cl. 16A #15-25, Cali, Valle del Cauca, presentando el ticket de compra. Recuerda que el producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaques intactos.
Desde tu domicilio
Si prefieres realizar el cambio desde casa, contáctanos por correo electrónico a [email protected] o por WhatsApp al +57 311 3350121. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar el proceso.
Condiciones para cambios:
Nota importante: Según la legislación colombiana, no existe el derecho de retracto para compras realizadas en tienda física, por lo que no ofrecemos devoluciones a menos que el producto esté defectuoso. Solo se aceptan cambios por talla, color o defecto de fabricación.
Productos defectuosos
Si el calzado presenta algún defecto de fabricación, por favor, contáctanos dentro de los 5 días hábiles después de la compra para coordinar el cambio o devolución del producto.
